Los presentes términos y condiciones generales se aplican a todos los productos de Graffix Publicidad SAC Denominado desde ahora GRAFFIX o en adelante producto, con domicilio en Calle Pedro Alcocer 299 – Miraflores, inscrito con partida electrónica de la oficina registral, Nro. N° 1301216 y RUC 20552515766.
INDICACION GENERAL DEL PEDIDO
Puedes efectuar el pago de tu pedido de diferentes formas:
FORMAS DE PAGO
1. TRANSFERENCIA BANCARIA O DEPOSITO:
El pago es 50% de adelanto (con la orden de compra y/o servicio) y 50% previo a la entrega. Cinco a Ocho (5-8) días hábiles de aprobado el diseño para su entrega.
2. PAGOS A CRÉDITO:
Se realiza Previa evaluación por ADMINISTRACIÓN (02 días) (Sistemas Sentinel 0 Equifax).
De ser aprobado el crédito máximo 30 días.
Llenado de documentación para créditos para el Área de Otorgamiento de créditos.
En caso de la Factura a Crédito, se entregará Copia al área de administrativa de esta con la firma de recibido del cliente
3. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:
Se realiza el pago mediante POS con las cuotas hasta 12 meses calendario (cantidad mínima de 500 soles).
NOTA: Nuestros precios incluyen I.G.V.
4. PAGO CONTRAENTREGA:
El cliente debe cancelar el 50% del pedido antes de la entrega total de su producto.
FORMA DE TRABAJO
1. Enviar el archivo del logo de preferencia en versi6n editable (Adobe Ilustrador, Corel Draw y PDF). En el Caso de no tener el logo en dichos formatos, el precio por diseño es desde S/30.00 soles dependiendo la complejidad de este.
* Anotación: Antes de hacer la producción se enviará una muestra virtual con el logo de su empresa y el modelo elegido para su conformidad.
2. Solo se podrån realizar como måximo 3 modificaciones en los disefios.
3. Se realiza una muestra física en caso sea necesario, dependiendo del producto solicitado.
4. Si el cliente requiere un parcial de entrega arriba del 50% ya entregado por derecho, deberá cancelar la totalidad del mismo, adicional al adelanto del 50%.
5. Si el cliente requiere un parcial del producto deberá cancelar la totalidad de este, adicional al adelanto del 50%.
6. Para pagos efectuados desde una entidad bancaria diferente a la de la empresa cancelar S/7.50 soles correspondiente al impuesto de dicha transacción. Dígase: transferencia.
7. Para depósitos de provincia es S.7.50 soles correspondiente al impuesto de dicha transacción.
NOTA: EL ENVÍO DEL FLETE LIMA – PROVINCIA, ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. – INCLUYE EMBALAJE Y TRANSPORTE DESDE GRAFFIX A LA AGENCIA CARGO Y SE PAGA EN EL DESTINO.
NUMERO DE CUENTA CORRIENTE
- CUENTA CTE BCP: 1932447376068
- CUENTA INTERBANCARIO CCl: N° 00219300244737606814 soles
- PROPIETARIO DE LA CUENTA: GRAFFIX PUBLICIDAD S.A.C
TIEMPO DE ENTREGA Y ENVÍOS:
– El tiempo de entrega de los Artículos Publicitarios es en base a la cantidad del pedido, entre 3 a 8 días hábiles, una vez aprobado el diseño mediante un correo.
– Envió DELIVERY GRATIS a Lima Metropolitana desde compras mínimas de S/1,000 soles y con recorrido a radio de 10KM de la central.
– Entrega puerta a domicilio (no contamos con servicio de carga).
– Para Lima Metropolitana y en casos mínimos es gratuito a máximo 5 km de radio de la central, previa disposición con el área de producción.
– En casos mínimos es gratuito a 10 km de radio de la central, previa coordinaci6n con el área de producción.
– Para los envíos a provincias el cliente deberá tener cancelado el 100% del producto previo al traslado del producto a la agencia de envió y Previa coordinación con el área de producción con anticipación.
– Se realiza envíos al exterior del país, previa consulta con el asesor.
– Nuestro almacén solo se hace responsable máximo por 30 días de no recojo su mercadería. después no hay devolución.
– Programación de envíos a provincias LUNES – MIÉRCOLES Y SABADO, para ello el cliente deberá tener cancelado el 100% del producto. Incluye embalado y puesto en Agencia (NO Incluye Pago del Flete Interprovincial) previo al traslado del producto a la agencia de envío y previa coordinación con el área de producción con anticipación.
– Se realiza envíos al exterior del país, previa consulta con el asesor.
RECLAMOS
GRAFFIX PUBLICIDAD S.A.C, está comprometido en garantizar Ia satisfacción total con sus productos:
– El reclamo solo procederá en caso exista alguna falla en el material o en la fabricación del artículo.
– En cualquier Otro caso si es previa aprobaci6n del diseño, no aceptaremos la devoluci6n.
* Pasado los 30 días de no recoger su producto no hay lugar a reclamos.
Cualquier consulta estaremos gustosos de atenderle, contáctenos.
DEVOLUCIONES:
Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan a continuación.
Condiciones para la aceptación de devolución, la devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. GRAFFIX se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Graffix solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
- En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. GRAFFIX aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.
- Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Graffix procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico. Graffix procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
- Graffix aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
- Si desea un cambio de tamaño o artículo alternativo, tendrá que realizar un nuevo pedido.
- En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados.
Pasos a seguir en caso de devolución:
Solicitar su devolución vía email a ventas@lanyardsperu.com en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente.
Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que GRAFFIX PUBLICIDAD sea responsable de la causa de devolución del producto.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que nos indique.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, GRAFFIX podrá retener los artículos y el importe de los mismos.